Política de Envíos

En NextHouse trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y dentro del tiempo estimado informado al momento de realizar la compra.

1. Cobertura de envíos

Realizamos envíos a diferentes ciudades y municipios de Colombia, dependiendo de la cobertura disponible de la empresa transportadora.

La disponibilidad del servicio puede variar según la dirección proporcionada por el cliente y la cobertura logística existente en la zona.

2. Tiempo de entrega

El tiempo estimado de entrega puede variar según la ciudad, municipio, dirección de destino y condiciones de la transportadora.

Como referencia general, los pedidos pueden tardar aproximadamente entre 2 y 7 días hábiles después de ser despachados.

En algunas zonas apartadas o de difícil acceso, el tiempo de entrega puede ser mayor.

Los tiempos indicados son estimados y pueden verse afectados por situaciones externas como condiciones climáticas, novedades logísticas, alta demanda, dificultades de acceso, días festivos o situaciones de fuerza mayor.

3. Costo del envío

El costo del envío será informado durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

Cuando una promoción indique "Envío gratis", el costo correspondiente será asumido por NextHouse bajo las condiciones establecidas en dicha promoción.

4. Información de entrega

Para realizar correctamente el envío, el cliente deberá proporcionar información completa y correcta, incluyendo:

• Nombre completo.
• Número de teléfono.
• Ciudad y departamento.
• Dirección de entrega.
• Información adicional que facilite la ubicación, cuando sea necesaria.

NextHouse no se hace responsable por retrasos o inconvenientes ocasionados por información incorrecta, incompleta o insuficiente proporcionada por el cliente.

5. Seguimiento del pedido

Cuando el servicio de transporte proporcione un número o enlace de seguimiento, podremos compartirlo con el cliente para que pueda consultar el estado de su envío.

La información de seguimiento depende directamente de las actualizaciones proporcionadas por la empresa transportadora.

6. Novedades durante la entrega

Si el pedido presenta una novedad durante el proceso de entrega, como dirección incorrecta, imposibilidad de contactar al destinatario, zona sin cobertura, intento de entrega fallido u otra situación logística, NextHouse podrá comunicarse con el cliente para buscar una solución.

En caso de que sea necesario realizar un nuevo intento de entrega o asumir costos adicionales debido a información incorrecta proporcionada por el cliente, estos podrán ser informados previamente al consumidor.

7. Pedidos contraentrega

Cuando el método de pago contraentrega esté disponible, el cliente realizará el pago directamente al momento de recibir el pedido, de acuerdo con las condiciones establecidas por la transportadora.

El cliente deberá estar disponible para recibir el pedido y contar con el valor correspondiente al momento de la entrega.

En caso de no recibir el pedido o rechazarlo injustificadamente, podremos comunicarnos con el cliente para gestionar la situación correspondiente.

8. Producto recibido con daños

Si recibes un producto que presenta daños, está roto, incompleto o es diferente al solicitado, comunícate con nosotros lo antes posible para revisar el caso.

Podremos solicitar fotografías, videos y demás información necesaria para verificar el inconveniente.

Estos casos serán gestionados de acuerdo con nuestra Política de Garantía, Cambios y Devoluciones.

9. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre el estado o entrega de tu pedido, puedes comunicarte con nosotros:

NextHouse

Correo electrónico: nexthouse120@gmail.com

País: Colombia

Teléfono: 3227818189

Te recomendamos conservar tu número de pedido hasta recibir correctamente tu compra.